Customer Relations Associate - AU/NZ Collections (Day Shift)
Bergabunglah dengan tim kami di Credit Corp Group di Canggu, Bali, untuk menjadi Customer Relations Associate yang berfokus pada AU/NZ Collections. Jika Anda adalah seorang komunikator yang percaya diri, memiliki rasa ingin tahu yang alami, dan memiliki kemampuan dalam menyelesaikan masalah, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Di sini, Anda akan bertugas untuk mengelola hubungan dengan pelanggan kami di Australia dan New Zealand, memastikan bahwa koleksi kami berjalan lancar dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Salesforce dan sistem internal kami, untuk mengelola data pelanggan dan transaksi. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang ini, Anda akan bekerja dengan tim yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan, membantu kami mencapai tujuan kami dalam menyediakan layanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan di Australia dan New Zealand melalui telepon, email, dan pesan teks.
- Menggunakan Salesforce dan sistem internal untuk mengelola data pelanggan dan transaksi.
- Menyelesaikan masalah dan menyediakan solusi untuk pelanggan yang mengalami kesulitan.
- Memastikan bahwa koleksi kami berjalan lancar dan efisien.
- Melaporkan dan menganalisis data koleksi untuk meningkatkan kinerja.
- Membantu tim dengan tugas-tugas administratif lainnya.
- Mengikuti dan melaksanakan kebijakan dan prosedur perusahaan.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang hubungan pelanggan atau koleksi.
- Paham dengan Salesforce atau sistem internal yang serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Berpengalaman bekerja dengan pelanggan internasional.
- Berpengalaman dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang ini akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman bekerja di lingkungan internasional akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang