Customer Service Officer - Surabaya, Jawa Timur (OneMed)
OneMed, jaringan distributor peralatan medis dan solusi kesehatan terkemuka di Indonesia, sedang mencari Customer Service Officer berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Surabaya. Di OneMed, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik dengan produk berkualitas tinggi. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Di OneMed, Anda akan bekerja dengan sistem CRM kami, Zoho, dan berbagai alat komunikasi seperti email, telepon, dan media sosial. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka, memproses pesanan, dan memastikan kami memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju menjadi pemimpin dalam distribusi peralatan medis di Indonesia.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memproses pesanan dan memastikan semua detail pesanan benar.
- Menyediakan dukungan teknis untuk produk kami kepada pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan di sistem CRM Zoho.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang dihadapi.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan OneMed.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan pelanggan mendapatkan bantuan yang diperlukan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Zoho.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman dengan peralatan medis atau industri kesehatan adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang